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日別アーカイブ: 2025年10月20日

第２４回まつエク雑学講座

投稿日 2025年10月20日

皆さんこんにちは！
ビューティーサロン ラビ、更新担当の中西です。

 

さて今回は

～“選ばれ続ける”～

 

技術が良くても、知ってもらえなければ来店は増えません。2025年は体験設計（CX）×SNS設計×データ運用が三位一体。ここでは、集客・再来・単価アップに効く実践トレンドをまとめます。すべて“今日から1個は実装できる”内容です💪

1. 体験（CX）トレンド：不安を0、期待を120に 🌟

  • “初回の3不安”の解消
    ①どんな仕上がり？→マップ見本帳（カール・長さ・太さ・色の組合せ写真）
    ②価格は？→時間制＋目安束数で明瞭化
    ③安全は？→衛生ルーティン掲示＆カウンセリングカード

  • ミニ診断（3問）で提案
    例：メガネ有無／メイク時間／職場ルール → 自動で3パターン提案。受付で迷わせない。

  • “声かけの設計”
    仕上がり説明は根元・中間・毛先の3分割で言語化。「次回は根元を0.5mm浅めに」など微調整の約束がリピートに直結📝

2. 予約とリマインド：キャンセル率を“設計”で下げる 📆

  • 予約導線は“3タップ完了”（メニュー→日時→確定）

  • 48h/24hリマインド＋当日朝“来店時の注意”（アイメイク・コンタクト等）

  • キャンセルポリシーは優しく透明に：初回は柔らかく、2回目以降は明確に。

3. SNSトレンド：1分リールと3枚カルーセル 🎥🖼️

  • ビフォー→3工程→アフターの60秒ルーティン動画が最強。テロップは**“短文×動詞”**。

  • カルーセル3枚：①仕上がり正面 ②斜め ③クローズアップ。色配合％とカール表記を入れるだけで保存率UP。

  • UGC（お客さま投稿）は撮影スポットを店内に用意（ロゴの入らない自然光）。ハッシュタグ例を受付でお渡し📄

4. ローカル検索と口コミ：地図が集客の入口 🗺️⭐

  • マップの“写真上位3枚”を毎月更新（季節色・新メニュー・内観）

  • 口コミ返信は24時間以内、改善項目は**“見える化”**（例：クレンジングをフォームに変更しました）

  • 予約リンクを最上段に。電話より即時予約が選ばれる時代。

5. 価格・メニューの設計：選びやすさ＝売れやすさ 💴

  • Good / Better / Bestの3段階（例：ナチュラル¥、デザイン¥¥、プレミアム¥¥¥）。

  • カラー差額やMカール差額はセット割で心理的ハードルを下げる。

  • メンテ会員（3〜5週再来で10%OFF）＋紹介特典（双方¥500OFF or アイシャンプー無料）。

6. 写真・光・言葉：保存される投稿の作り方 📸📝

  • 逆光＋レフで毛流れを見せる。

  • 色名は感覚×物体で（例：ミルクティ／モカ／オリーブ）。

  • **キャプションは“お悩み→提案→根拠→結果→お手入れ一言”**の型。コピーは短く。

7. スタッフ育成＆働きやすさ：技術は“仕組み化”で伸びる 👩‍🏫

  • マッピングの共通言語（骨格・虹彩・瞼の厚み）をチェックシート化。

  • 10分ショート動画で、テープ位置／ファンのつまみ方／加圧ゼロの装着を標準化。

  • 施術姿勢のエルゴノミクス：腰・肩・親指腱を守る椅子と肘置き。長く働けるが最大の品質。

8. 安全・コンプライアンス 🧯

  • 事前カウンセリング：アレルギーや目元の不調は必ず申告を。状態によっては施術を控える判断も。

  • 施術ではまつ毛生え際より内側（粘膜側）や水線へのアプローチは行わない。

  • 違和感・痛み・赤みなどが出た場合は施術を中止し医療機関受診を案内。サロンは医療の代替ではありません。

9. KPIで回す運営：伸びているサロンが見ている数字 📊

  • 再来率（4週・6週）

  • 平均客単価（基本＋オプション）

  • 施術時間中央値（仕上がり品質は保持）

  • 問い合わせ→予約転換率（SNS・地図・紹介のチャネル別）

  • 離脱理由トップ3（予約取りづらい／刺激感／デザイン齟齬 など）
    → 数字を週次1枚ダッシュボードで見て、1改善ずつ回すのが勝ち筋。

10. 即実装チェックリスト ✅

  • カール・長さ・色の見本帳を受付横に

  • 60秒ルーティン動画を1本撮る

  • 予約3タップ導線をプロフィール最上段へ

  • 衛生ルーティン掲示を店内に

  • 3問ミニ診断を作って初回迷いを消す

  • メンテ会員＆紹介特典を明記

  • 撮影スポット（自然光＋無地背景）を1つ用意

11. まとめ 🌸

集客は「映える」より「伝わる」、リピートは「惚れさせる」より「通いやすい」。不安の予防設計・分かりやすい価格・軽やかなコミュニケーションで“選ばれ続ける”サロンへ。
今日からできるのは、見本帳づくりと60秒動画。小さな一歩が、明日の予約表を埋めます📅✨

 

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