ラビNEWS～“何となくこんな感じ”を形にする～

皆さんこんにちは！
ビューティーサロン ラビ、更新担当の中西です。

 

～“何となくこんな感じ”を形にする～

 

まつエクサロンに来られるお客様の中には、

「自然に見せたい」

「目元を少し華やかにしたい」

「写真映えする感じにしたい」

といった希望を持っている方がいます。

しかし、すべてのお客様が自分の理想を明確な言葉で説明できるとは限りません。

だからこそ、まつエク業では施術技術だけでなく、お客様の希望を丁寧に引き出すカウンセリングがとても大切です。✅

今回は、お客様の“なりたい目元”に寄り添うための向き合い方について考えてみます。

★ まずは希望を聞く

最初に大切なのは、お客様がどんな仕上がりを求めているのかを聞くことです。

ナチュラル。

ぱっちり。

大人っぽい。

やわらかい印象。✅

こうした言葉から、少しずつ理想のイメージを共有していきます。

☆ “お任せ”の中にも好みがある

「特にこだわりはないのでお任せで」

と言われることもあります。

しかし、本当に何でも良いとは限りません。

普段のメイク。

仕事柄。

好きな雰囲気。

苦手なデザイン。✅

こうしたことを確認することで、よりその方らしい提案につながります。

★ 普段の生活を聞く

まつエクは、特別な日だけでなく日常の中で過ごすものです。

仕事で派手すぎるデザインが難しい。

朝のメイク時間を短くしたい。

休日はしっかりメイクを楽しみたい。✅

生活スタイルを知ることで、より使いやすいデザインを考えやすくなります。

☆ 初めてのお客様には丁寧に説明する

初めてまつエクをする方は、不安を感じていることがあります。

どのくらい時間がかかるのか。

どんな仕上がりになるのか。

施術中はどう過ごすのか。✅

分からないことが多いほど、不安も大きくなります。

だからこそ、施術前に流れを分かりやすく伝えることが大切です。

★ 専門用語を使いすぎない

カールや長さ、太さなど、サロン側では当たり前の言葉でも、お客様には分かりにくいことがあります。

専門用語だけで説明するのではなく、

「自然に上がって見える感じです」

「少し華やかな印象になります」

と、仕上がりをイメージしやすい言葉で伝えることが大切です。✅

☆ 写真を使ってイメージを共有する

言葉だけでは伝わりにくい場合には、参考写真などを見ながら話すことも有効です。

このくらいの濃さが好き。

この形は少し強すぎる。

もう少し自然が良い。✅

視覚的に確認することで、お互いのイメージの違いを減らしやすくなります。

★ お客様のまつ毛の状態を見る

希望するデザインがあっても、まつ毛の状態によっては同じ仕上がりが難しい場合があります。

だからこそ、希望だけでなく現在の状態も確認することが大切です。✅

そのうえで、無理なく楽しめる方法を一緒に考える姿勢が重要です。

☆ できないことは正直に伝える

希望されたデザインが難しい場合には、曖昧にごまかすのではなく、その理由を分かりやすく伝えることが大切です。

そして、

「こちらなら近い雰囲気にできます」

と代替案を出すことで、お客様も納得しやすくなります。✅

★ 自分の好みを押し付けない

施術者にも得意なデザインや好きな雰囲気があります。

しかし、それがお客様の希望と同じとは限りません。

「私はこっちが好きだから」

ではなく、

「お客様はどちらが好きですか」

と確認することが大切です。✅

☆ 顔全体のバランスを見る

まつエクは、まつ毛だけを見るのではなく、顔全体の印象を考えることが大切です。

目の形。

まぶたの印象。

普段のメイク。✅

その方全体を見ながら提案することで、より自然な仕上がりにつながります。

★ 悩みを聞く

お客様の中には、

左右差が気になる。

目元が重く見える。

もう少し印象を柔らかくしたい。

といった悩みを持っている方もいます。

その悩みを知ることで、デザインの方向性も考えやすくなります。✅

☆ “どう見られたいか”も聞いてみる

「どんなデザインが好きですか」だけでなく、

「どんな印象に見せたいですか」

と聞くことも大切です。

優しく見せたい。

大人っぽく見せたい。

華やかにしたい。✅

この一言で、お客様の本当の希望が見えてくることがあります。

★ 施術前に最終確認する

カウンセリングが終わったら、

長さ。

濃さ。

雰囲気。✅

など、仕上がりイメージをもう一度共有しておくことが大切です。

「思っていたのと違った」を減らすためにも、確認は重要です。

☆ 小さな不安も言いやすい雰囲気をつくる

お客様が、

「これを聞いてもいいのかな」

と思ってしまうと、不安を抱えたまま施術が始まります。

だからこそ、

「気になることがあれば何でも聞いてください」

と伝えることが大切です。☺

★ お客様の言葉を急いでまとめない

「自然にしたい」と言われたからといって、すぐに一つのデザインへ決める必要はありません。

自然といっても、人によってイメージは違います。

普段より少し華やか。

ほとんど付けていないような自然さ。✅

少し掘り下げることで、理想へ近づけやすくなります。

☆ 以前の仕上がりについても聞く

リピーターのお客様には、

前回どうだったか。

気になったところはあったか。

次は変えたい部分があるか。✅

を確認することが大切です。

毎回同じにするのではなく、少しずつ好みに近づけていきます。

★ “似合う”と“好き”の両方を大切にする

プロとして似合うデザインを提案することは大切です。

しかし、お客様自身が好きだと思えることも同じくらい重要です。

似合うからこれにする。

ではなく、

「こちらは似合いやすいですが、お好みとしてはどうですか」

と一緒に決めることが大切です。✅

⭐ 良いカウンセリングが満足につながる

まつエクでは、施術技術だけでなく、施術前の会話がとても重要です。

希望を聞く。

生活スタイルを知る。

悩みを聞く。

できることを分かりやすく説明する。✅

こうした積み重ねによって、お客様とのイメージを共有できます。

私たちも、一人ひとりの“なりたい目元”に丁寧に向き合いながら、安心してお任せいただけるカウンセリングと施術を大切にしていきます。✨